Häufig gestellte Fragen

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt dann weitere 2–5 Werktage.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Trackingnummer.

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand für dich kostenlos.

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir versuchen, Änderungen vorzunehmen. Schreibe uns dafür so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@dailyglowup.de mit deiner Bestellnummer.

Sobald das Paket unterwegs ist, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Das tut uns leid. Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, schreibe uns bitte umgehend an hello@dailyglowup.de.

Am besten schickst du direkt ein Foto des Schadens mit. Wir finden schnell eine Lösung für dich.

Ja, wir bieten dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht. Die Produkte müssen dafür unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

Bitte melde die Rückgabe vorher per E-Mail an hello@dailyglowup.de an.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte leider nicht zurücknehmen.

Wenn du jedoch eine allergische Reaktion oder ein Qualitätsproblem hast, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter.

Die Rücksendekosten trägst du als Kundin. Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Das dauert in der Regel bis zu 10 Werktage.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend noch 2 bis 5 Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

COSMOS (COSMetic Organic and Natural Standard) ist ein international anerkannter Standard für Natur- und Biokosmetik. Er wurde von fünf führenden europäischen Zertifizierungsstellen gemeinsam entwickelt: ECOCERT (Frankreich), BDIH (Deutschland), Cosmebio (Frankreich), ICEA (Italien) und Soil Association (Großbritannien).

Die Zertifizierung COSMOS NATURAL garantiert, dass nahezu alle Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs sind, im Durchschnitt 99 %. Außerdem müssen die Produkte frei sein von Parabenen, Phenoxyethanol, synthetischen Duftstoffen und Farbstoffen, Silikonen, PEGs, Nanopartikeln und gentechnisch veränderten Inhaltsstoffen (GMOs).

Jedes einzelne Produkt wird von ECOCERT geprüft, von der Zusammensetzung über die Verarbeitung bis zur Verpackung. Die Zertifizierung wird weltweit in über 70 Ländern anerkannt.

Fast alle unsere Produkte sind vegan. Sie enthalten keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs.

Das Deep Cleanse Scalp Scrub (reinigendes Kopfhautpeeling) ist nicht vegan, da es Keratin enthält, das aus Schafwolle gewonnen wird.

Ja. Unsere fertigen Produkte und auch die einzelnen Inhaltsstoffe werden nicht an Tieren getestet.

Ja, unsere Produkte sind dermatologisch getestet und für eine gute Hautverträglichkeit entwickelt.

Wenn du sehr empfindliche Haut hast oder zu Allergien neigst, empfehlen wir dir, die vollständige INCI-Liste auf der jeweiligen Produktseite zu prüfen oder vorab einen Patch-Test an einer kleinen Hautstelle durchzuführen.

Unsere Produkte werden in Riga, Lettland hergestellt, in einer der modernsten Kosmetik-Produktionsstätten Nordeuropas. Der Standort gehört zum Unternehmen hinter der preisgekrönten Naturkosmetik-Marke MÁDARA, die seit 2006 hochwertige zertifizierte Naturkosmetik entwickelt und produziert.

Die Produktionsstätte arbeitet nach den strengen GMP-Standards (Good Manufacturing Practice) und wird zu 100 % mit erneuerbarer Energie betrieben. Alle Formulierungen werden von erfahrenen Kosmetik-Chemikern und Hautpflege-Experten entwickelt, dermatologisch getestet und von ECOCERT nach dem internationalen COSMOS-Standard zertifiziert.

Als EU-Produkt erfüllen alle Daily Glow Up Produkte die strenge europäische Kosmetikverordnung (EU-Verordnung Nr. 1223/2009) und sind im europäischen Produktregistrierungsportal CPNP registriert.

Das bedeutet, dass unsere Produkte keine der 26 deklarationspflichtigen Duftallergene enthalten, die in der EU-Kosmetikverordnung aufgeführt sind. Das ist besonders relevant, wenn du empfindliche Haut hast oder auf bestimmte Duftstoffe reagierst.

Die Formulierungen verwenden sanfte, natürliche Düfte, die diese Allergene nicht enthalten.

Unsere Produkte enthalten keinen austrocknenden Alkohol wie Alcohol Denat. Wenn in einer Formulierung Fettalkohole vorkommen, dienen diese als pflegende, rückfettende Inhaltsstoffe und trocknen die Haut nicht aus.

Unser Sortiment umfasst Produkte für verschiedene Hauttypen. Der genaue Hauttyp ist auf jeder Produktseite angegeben.

Zum Beispiel eignet sich das Hydra-Glow Reinigungsgel besonders für normale bis ölige Haut, während die Multi-Hyaluron Tagescreme für alle Hauttypen geeignet ist. Alle Hauttyp-Empfehlungen findest du direkt auf den jeweiligen Produktseiten.

Jedes Produkt trägt das sogenannte PAO-Symbol (Period After Opening), ein geöffneter Tiegel mit einer Zahl und dem Buchstaben „M“ für Monate. Dieses Symbol zeigt an, wie lange das Produkt nach dem Öffnen sicher verwendet werden kann.

Je nach Produkt beträgt die Verwendungsdauer nach dem Öffnen zwischen 3 und 24 Monaten. Gemäß der EU-Kosmetikverordnung (EG Nr. 1223/2009) müssen Kosmetikprodukte mit einer ungeöffneten Haltbarkeit von über 30 Monaten kein separates Ablaufdatum tragen. Stattdessen ist das PAO-Symbol auf der Verpackung vorgeschrieben.

Die genaue PAO-Angabe findest du auf jedem Produkt. Wir empfehlen, Seren und Cremes kühl und trocken zu lagern und direktes Sonnenlicht zu vermeiden.

Die vollständige INCI-Liste findest du auf jeder Produktseite in unserem Shop unter dem Abschnitt „Inhaltsstoffe“. Dort sind alle Inhaltsstoffe in der gesetzlich vorgeschriebenen Reihenfolge aufgeführt.

Wir bei Daily Glow Up glauben, dass gute Hautpflege nicht kompliziert sein muss. Deshalb haben wir unsere Produkte in einfache, aufeinander abgestimmte Routinen zusammengestellt.

Dazu gehören die Daily Routine, das Glow Treatment, das Gua Sha Ritual und die Kopfhaut- & Haarpflege.

Die Grundregel lautet: von dünn nach dick, von wässrig nach ölig.

Für die Daily Routine morgens bedeutet das: Reinigung, Serum und anschließend Tagescreme. Schließe deine Morgenroutine immer mit einem Sonnenschutz ab, auch bei bewölktem Himmel.

Die Daily Routine dauert nur etwa 3 Minuten und ist ideal für den Alltag. Das Glow Treatment oder Gua Sha Ritual darf auch gerne 5 bis 10 Minuten dauern, wenn du dir mehr Selfcare-Zeit gönnen möchtest.

Ja, selbstverständlich. Unsere Routinen sind Empfehlungen, keine starren Regeln. Du kannst zum Beispiel in der Daily Routine das Vitamin C Serum durch das Glättende Peptid Serum ersetzen, wenn du den Fokus auf Anti-Aging legen möchtest.

Genauso kannst du die Daily Routine auch abends machen und das Glow Treatment morgens nutzen. Lasse in dem Fall einfach das pflanzliche Retinol-Serum weg, da Retinol-Alternativen am besten abends angewendet werden.

Trage zuerst das Gua Sha Glow Facial Oil auf die gereinigte Haut auf. Halte den Gua Sha Stein flach an die Haut und streiche mit sanftem Druck von der Gesichtsmitte nach außen und von unten nach oben.

Wiederhole jede Bewegung 3 bis 5 Mal. Wichtig: Übe nur leichten Druck aus. Es soll sich angenehm anfühlen, nicht schmerzen.

Wir empfehlen den Deep Cleanse Scalp Scrub 1× pro Woche. Massiere das Peeling vor dem Shampoonieren auf die feuchte Kopfhaut ein und spüle es gründlich aus.

Es entfernt Produktrückstände, überschüssigen Talg und abgestorbene Hautzellen und bereitet die Kopfhaut optimal auf die anschließende Pflege mit dem Rosemary Hair & Scalp Strengthening Oil vor.

Ja, unbedingt. Keines unserer Produkte enthält Lichtschutzfaktor. Trage morgens nach deiner Routine immer einen SPF 30 oder höher auf.

Das ist einer der wichtigsten Schritte gegen vorzeitige Hautalterung und Pigmentflecken.

Wir bieten dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Shop Pay. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.

Ja. Unser Shop verwendet eine SSL-Verschlüsselung. Deine Zahlungsdaten werden zu keinem Zeitpunkt bei uns gespeichert, sondern direkt von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Ja, über Klarna kannst du auf Rechnung bestellen. Die genauen Konditionen werden dir im Checkout von Klarna angezeigt.

Alle unsere Gesichtspflegeprodukte tragen die COSMOS NATURAL Zertifizierung, vergeben von ECOCERT, einer der weltweit führenden Zertifizierungsstellen für Natur- und Biokosmetik, gegründet 1991 in Frankreich.

Der COSMOS-Standard wird von fünf europäischen Organisationen getragen: ECOCERT, BDIH, Cosmebio, ICEA und Soil Association. Er ist in über 70 Ländern anerkannt.

Konkret bedeutet das für unsere Produkte: im Durchschnitt 99 % Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs, keine Parabene, kein Phenoxyethanol, keine synthetischen Duftstoffe oder Farbstoffe, keine Silikone, keine PEGs, keine Nanopartikel und keine gentechnisch veränderten Organismen (GMOs).

Jedes einzelne Produkt wird von ECOCERT geprüft, von der Rohstoffbeschaffung über den Herstellungsprozess bis hin zur Verpackung. Die Produktionsstätte ist zusätzlich GMP-zertifiziert (Good Manufacturing Practice), ein Qualitätsstandard, der auch in der pharmazeutischen Industrie gilt.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungen so nachhaltig wie möglich zu gestalten. Aktuell setzen wir auf recycelbare Materialien und verzichten auf unnötige Umverpackungen.

Wo möglich, verwenden wir Glasflaschen, zum Beispiel für unsere Seren und Öle, und Airless-Pumpspender, die die Haltbarkeit der Produkte verlängern und weniger Konservierungsstoffe erfordern.

Unsere Produkte werden in Riga, Lettland produziert, in einer der modernsten Kosmetik-Produktionsanlagen Nordeuropas. Die Produktionsstätte wird zu 100 % mit erneuerbarer Energie betrieben und erfüllt die internationalen GMP-Standards (Good Manufacturing Practice).

Lettland ist als EU-Mitglied an die strenge europäische Kosmetikverordnung gebunden, und alle Produkte sind im europäischen CPNP-Register eingetragen. Die Herstellung innerhalb der EU bedeutet kurze Transportwege nach Deutschland und die Einhaltung hoher Qualitäts- und Umweltstandards.

Du erreichst uns per E-Mail an hello@dailyglowup.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Natürlich. Unsere Sets und Routinen eignen sich wunderbar als Geschenk. Du kannst im Checkout eine andere Lieferadresse angeben.

Wir legen keine Rechnung ins Paket, diese erhältst du separat als E-Mail. Perfekt für Überraschungen.