Rückgabe & Retouren


Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.

Kurzüberblick

  • Frist: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware anmelden.
  • Zustand: unbenutzt und ungeöffnet, vollständig und in Originalverpackung.
  • Anmeldung: vorab per E Mail an hello@dailyglowup.de.
  • Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin.
  • Erstattung: nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.

So meldest du eine Rückgabe an

  1. Schreibe uns eine E Mail an hello@dailyglowup.de mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
  2. Warte kurz auf unsere Bestätigung und Hinweise zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht annehmen.
  3. Sende die Ware anschließend an die unten stehende Rücksendeadresse.

Wichtiger Hinweis zu Kosmetik und Hygiene

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir geöffnete oder benutzte Pflegeprodukte nicht zurücknehmen.

FAQ

Welche Frist gilt für die Rückgabe?

Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware anmelden.

Welche Voraussetzungen gelten für eine Rückgabe?

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware unbenutzt und ungeöffnet ist, vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet wird, keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist und ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer) vorliegt.

Kann ich geöffnete oder benutzte Produkte zurückgeben?

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir geöffnete oder benutzte Pflegeprodukte nicht zurücknehmen.

Wie läuft die Erstattung ab?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank zusätzlich etwas dauern kann, bis die Rückerstattung gebucht ist.

Was mache ich bei Schäden, Problemen oder Falschlieferungen?

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@dailyglowup.de, damit wir eine schnelle Lösung finden.

 

Rücksendeadresse

Darja Grauel, DailyGlowUp
Bärbel Bohley Ring 38
13355 Berlin
Deutschland